本人与3.9日到马路湾电信营业厅办理携号转网,营业厅登记后说48小时会有工作人员联系,截止目前已经月底最后一天,仍然没有任何工作人员联系我,期间去了营业厅8次,及电话咨询多次,每次询问具体啥原因办理不了还有啥时间能办理下来均未收到任何回复,期间工信部及电信部门都已经投诉,到目前为止还是没有收到任何回复及解决方案,前两天在APP上查出来说是与2022年11月20左右办理了什么权益包之类的,我只想说这两三年时间本人没有办理电信任何业务了,每个月除了缴费充值都没办理啥业务,这个又是怎么办理下来的,通过10000后台咨询,他们也没有查出来我怎么办理的,有没有签字,国家既然有政策可以携号转网,为什么你们电信的千方百计阻止办理,一拖在拖,明天又该扣费,这个费用又怎么算,这个不就是强买强卖,强制消费嘛,作为一个公民,难道就没有自主选择的权利吗,请相关部门尽快处理一下
本人诉求:1:立即取消本人没有办理的什么权益包
2:尽快处理携号转网业务,不得以任何借口阻拦及推诿
您好!您的留言已转相关单位办理,请耐心等待回复。
用户:您好!
您在问政四川反映的问题,我公司已获悉。目前工作人员已与您联系,暂未达成协商处理共识(因融合流量权益包及月租费用问题),请您本人保持手机畅通,工作人员会和您沟通后续事宜,联系电话:13388110928
中国电信股份有限公司江油分公司
2023年4月7日
打电话过来就是为了体现你们已经联系过客户了,可问题依旧拖延,没有任何解决,所谓权益包合约,既然是合约最起码你得通知客户并签字确认吧,电信什么都不通知后台说加就加,而且合约一弄就是两年,请问你们这样强制消费,符合你们的服务初心嘛