【教育 求助】作强消防培训机构承诺不过可退费，现在申请无门来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-31 12:03 已回复

2022年5月份本来是花139元买消防工程师书看看的，结果被人加了微信说购买3600的集训班，后面又被人天天追着微信电话说报私塾班，再交15800元（花呗分期付款的），可以一对一服务，有密训讲义，考前压轴试卷，能更快拿证。即使考不过可以退费80%。被他们夸大得说有多好，就报了这个班，想着后期可以退费。结果到今年2023年3月30日问老师，说2月28日就出了成绩，一直没人跟我说可以查成绩。他们好几个老师也没人发信息提醒我们可以查成绩了。结果今天3月31日查了成绩，想着来跟老师说申请退费，结果就跟我说过了15天申请退费有效时间。为什么出成绩没人发信息呢，平时的过年过节上课缴费信息，什么信息都会私发信息，单单出了成绩不给我们发。等我来问的时候，已经出了一个月了。现在要申请退费，就没人处理，这个推那个，那个又让我找第一个。现在我也不知道找谁，他们电话也没有，微信也不回。现在根本找不到人，请相关部门帮我处理下。（我是一个宝妈，有三个孩子，本来开始是不会报这个班的，是那个老师一直追在后面说考不过可以退费，我就抱着试试态度，结果宝妈时间根本不够，三个小孩，其中两个双胞胎刚出生，根本没时间看书。希望有关部门能关心下，帮忙协调这个事。）

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-04-11 17:01

网名朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成望江路市场监督管理所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，商家已向我局提供情况说明，您不符合协议中看课时长相关要求，公司已向您解释，但您不认可，双方多次协商无果，现公司终止调解，建议您通过司法途径解决。
2023年4月11日我局工作人员电话与您联系，告知上述情况，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2023年4月11日