【城建 投诉】人才公寓高投新悦府违约收取停车费来源：问政四川 网友：luokedinini  2023-03-31 11:28 已回复

基于高投新悦府违约收取物业费，地下停漏水三月不维修，停车场出入口布局不合理，个别单元水压不稳，璞园无市政用水，物业办公室被改为保安群住房，小区南门入住一年仍未开放且垃圾堆满，申请快递柜半年零进度等问题，高投置业、万科云物业、业主在3.25日进行了三方会议，3.27日物业经理将一份问题清单表格发至业主群，同日，收到高投置业来电，并在电话里表明本周（3.31）前会将问题清单的后续跟进、整改情况向业主反馈。

3.31日，业主询问物业经理，对方表示“高投置业没有给他们反馈，物业方难以回复业主的问题”， 对此种回答，业主提出质疑。

首先，问题清单中不仅有高投置业的责任任务，物业也有需要解决的问题，而喻经理以踢皮球打太极的方式回复，一笔带过了物业方应该解决的问题，并且自3.27日问题清单发出后，五个工作日没有任何更新和进度，可以认为物业的工作都是面子功夫，只有开头没有结果。

其次，物业经理属于管理层级，他的思想、工作态度、作风也影响到普通员工，物业选择性回复业主问题，避重就轻，逃避责任，整改消极，将物业工作认为是“业主和开发商之间的传话筒”，对于业主的问题，只回复“近期整改”“已经报送”“没有得到回复”，毫无解决问题的态度的行动。

高投新悦府作为成都最早交付的人才公寓，置业方不作为，物业方踢皮球，消费者无力无奈。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-31 11:57

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-04-21 15:38

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，停车收费实施市场调节价，已督促物业做好价格公示。如您要举报物业违法行为，递交有效证据资料线索到市场监督管理局执法大队。地址：成都市高新区天府大道北段18号高新区管委会A座7楼。建议您可以拨打12348法律咨询热线进行相关事宜咨询，提起司法起诉，寻求法律保护，维护自身权益。
以上情况已于2023年4月20日10时15分与您联系告知。

官方回复

回复单位：高投集团来源：问政四川 回复时间：2023-04-23 16:22

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高投集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的“3.25业主见面沟通会反映的问题整改进度及物业态度”等事宜属高投集团下属公司成都高投城市资源经营有限公司（以下简称“公司”）负责管理的新悦府项目。
1、针对3.25业主见面沟通会反映的问题，物业已及时整理了需整改事项表单公布在入住群，根据整改进度及时间节点在入住群及时更新同步；同时公司也将积极做好与置业公司持续沟通，推动相关整改工作。
2、针对您提出的工作态度、整改消极等问题，物业将加强培训，提升员工的服务意识，积极响应客户诉求，如您有任何需要也可随时与公司联系。
工作人员已于2023年4月10日17时55分与您取得联系，并将具体情况告知您。