楼道东西半小时内一双新鞋，有鞋盒有鞋袋，不见了，给物业打电话，物业开口就质问我为什么要放门口，我退货约了快递员，仅仅半小时东西不见，她东西不找就来质问我为什么放门口，一直大张旗鼓发表她的“受害者有罪论”，我要投诉之后反倒说我态度不好。后来我要求她立刻询问保洁，不想找到了我的东西，她打个电话过来有责怪我一遍，说人家保洁是为了给我保管。这是什么行为！拨弄是非！模糊黑白！！这样物业不赶紧辞退，还留着干嘛！！我建议楼道装摄像头，她说，你有钱你自己装。什么态度，还说我态度不好！气死人了！
网友：您好！
来信已收悉，即转区住房和城乡建设局进行办理，现回复如下：
经了解，您所反映的北新润苑物业将业主放在过道的鞋子放在小区门卫处问题我们及时与物业企业核实，现回复：关于此问题，据物业企业了解，您在网上购买鞋子，之后放在门口准备退货，保洁发现后，怕您鞋子遗失，将鞋子放在了小区门卫保管，并且告知了您，现鞋子已经退货处理，据向您了解，此问题已解决，住房和城乡建设局已要求物业企业做好解释和沟通，为小区业主服好务。物业承诺会严格按照《物业服务合同》约定条款，加强小区管理。
区住房和城乡建设局工作人员于2023年4月10日上午9：20时，与您电话联系，您表示了解。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
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