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其他 投诉】携转受阻问题来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-31 09:40 已回复

3月27号在广安邻水县御临天下小区旁电信营业厅要求办理拆机业务、因为要携转。然后营业厅说给我登记,然后事情过去了两天没得任何人联系我,又去营业厅咨询说走流程,问流程要多久回复不知道,然后5天过去了还是没有给我解决,打客服投诉电话只说反馈或者加急反馈。营业厅态度极差比我们用户还凶全都一起来吵你,就想把我们压着在电信消费。我的诉求解决不了,但是也不告诉我谁能解决怎么解决,涉嫌故意拖延时间。马上到下个月产生费用他们也不管。

官方回复

回复单位:邻水县网络舆情中心来源:问政四川 回复时间:2023-03-31 15:15

网民:
您好!
您反映的情况已转经信局处置,感谢您对我们工作关注和理解!

官方回复

回复单位:邻水县经济和信息化局来源:问政四川 回复时间:2023-04-04 18:08

尊敬的女士:
您于2023年3月31日在问政四川上反映携转受阻问题,我们已于2023年3月31日受理,并发出受理告知书。
经查,3月27日,您代许俊豪(弟弟)到邻水县北街凌云通讯服务中心(中国电信邻水分公司合作营业厅)办理拆机业务,该营业厅未第一时间办理属实。
3月31日,收到您反映的问题后,邻水县经济和信息化局赓及督促中国电信邻水分公司办理拆机业务,并对涉事营业厅予以通报批评。当日15:14,中国电信邻水分公司已办结拆机业务。
给您带来的不便我们深感抱歉,如对本处理意见有异议,可自收到本处理意见书之日起30日内向邻水县人民政府或广安市经济和信息化局提出复查申请,如逾期不提出复查申请,各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。
再次感谢您对我们工作的关心、支持,祝您生活愉快,家庭幸福。
邻水县经济和信息化局联系电话:0826—8403512。


邻水县经济和信息化局

2023年4月4日

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