【交通 投诉】成都地铁来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-30 22:57 已回复

您好 我想投诉成都地铁二号线白果林站 在站台上有一男子吸烟，味道特别的大，让人心生厌烦，影响了我们乘客的健康，我认为我们乘客的权益受到伤害。而地铁工作人员并没有出来制止，特此 为了给乘客提供良好的环境，让成都地铁越来越好，希望予以重视 加强这一方面的管教。

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-31 15:26

网友您好，您所反映的问题我公司已收悉，并已转交给相关业务部门，请您耐心等待回复。感谢您对成都轨道交通事业的理解和支持！

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-04-03 14:38

网友您好！感谢您的建议！您所反映的问题，成都轨道集团高度重视，立即责成运营公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2023年3月30日22:45，一名男性乘客从白果林站进站后在犀浦方向站台头端开始有吸烟行为。22:46，列车到站后乘客停止吸烟并上车离开。期间站台岗在站台尾端接发列车，故未关注到乘客吸烟行为并进行劝导。
地铁范围内禁止吸烟，我司在车站出入口、站厅、站台及列车等区域均设有禁烟标识。针对您反映的情况，我司将持续做好车站巡视和不文明行为劝导，同时加强文明乘车宣传，全力营造健康、安全、和谐、有序的绿色交通出行环境。如您在乘车过程中发现不文明行为，可联系车站工作人员，我们将及时予以劝导。感谢您对我们工作的监督与反馈！
以上情况已于2023年4月1日16时，与您联系，您表示满意。