【其他 投诉】外省无法查询到户口信息来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-30 20:16 已回复

背景：2018年5月28日，本人落户成都-高新区（本科学历及以上，集体户）

遇到的问题：2023年3月29日，在上海办理港澳通行证签注时，被告知：无法查询到人口信息，即：无户口信息，

疑问：

1. 落户成都高新区后，为什么无法查询到全国人口信息？

2. 针对遇到的问题，户籍地派出所需要做什么操作，才能确保人口信息（户口信息）中，我是可以被查询到的？解决方案是什么？

3. 若因户口迁移导致的无法查询到相关信息，为什么5年中均没有得到处理？

投诉的点：

1. 2023年3月29日早，致电12345，得到户籍地户口信息咨询电话，共致电9次，但人工服务均未接通

2. 2023年3月29日早，在：成都公安位户政公众号-微户政-问题答疑中留言，也一直未得到回复

综上：为民服务办事效率较低、脚踏实地解决问题的能力有待重新评估

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-31 15:05

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新公安分局来源：问政四川 回复时间：2023-04-03 15:33

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您系咨询户籍政策问题，办证中心工作人员就您反映的问题进行了耐心解释和沟通交流，已告知您拨打户籍派出所电话解决户籍状态问题，您对公安机关的回复表示理解。
以上情况已于2023年4月3日11时06分，与您联系告知。
联系人：高新公安办证中心 联系电话：85141216