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交通 投诉】投诉易行通疑似欺诈行为来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-29 15:26 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP诱导,2022年12月24日激活了etc。
1、不需要办理费用,小客车不需要手续费。
2、预存300元,即可办理,300元可抵扣通行费用
在其诱导下办理了易行通ETC卡,按照公司提供的激活步骤,先通过二维码预交300元激活设备再绑定易通行app,了解etc功能时发现用户协议:
1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费,宣传时没有任何说明。
2、易行通预存的300元变成了300元办理费,并规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,对于我们几个月上一次高速的人来说,可能设备坏了,钱也退不出来,明显是霸王条款。
3.如需注销etc要再交298元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。

易行通平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。

受骗后,易行通客服沟通,推诿让我找业务员,业务员也推诿回避问题,但业务员的行为是代表易行通公司的职务行为,其后果应由易行通公司承担。

诉求:
1、退还预存金300元。
2、立即免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-03-31 09:21

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-04-13 15:10

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,组织您与商家协商解决,已于2023年4月12日16时05分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条,第二十一条之款项开展工作,如您有疑问请致电82320132。
工作人员已于2023年4月12日16时06分,与您联系告知。

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