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企业 咨询】成都智源易行科技有限公司ETC欺诈消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-29 14:50 已回复

       我是福建厦门人,2023年3月20日下午5:30分左右成都智源易行科技有限公司工作人员在我公司停车场(厦门市思明区望海路19号地下停车场)找到我的车辆,并通过挪车电话找到我推销,声称是高速公路集团,从系统上查到我还未办理etc,说其是过来上门免费办理etc,并说可以享受高速过路费95折的优惠,易行通办理的业务员一再表示没有手续费,没有押金,但办理过程中要求我付款300元,预存在自己的账户中,在其诱导欺骗下我办理了易行通的etc,办理之后却发现钱并不在账户中,实则被诱导、隐瞒、忽悠的行为收走。后高速通行会在23年底开始每笔高速通行费都增收平台手续费,与业务员声称的只收95折过路费不符(以上各项事情皆为欺诈行为)。发现被欺诈之后,我找业务员退定并要求返回300元被拒,第二天拨打客服电话要求退定也被拒绝,声称可以解绑,但300元不退。

       当时办理时业务员并未告知我还有这些费用,业务员电话中一再承诺没有任何费用,都是免费的,事后问业务员,含含糊糊,无法自圆其说。

       易行通平台通过业务员的虚假承诺,故意隐瞒合同的霸王条款,诱导用户办理他们的etc,其行为构成欺诈消费者。和易行通客服沟通都没有结果。现无奈通过网络请求领导给与帮助。


诉求:

      1、退还办理时充进易行通APP的300元现金;

      2、免费注销已经办理的etc;

      3、给与该公司的欺诈行为予以曝光,让广大市民免受其害,以防上当受骗。




官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-03-29 15:50

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-04-03 16:01

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查现将有关情况答复如下:工作人员于2023年4月3日11时35分与商家取得联系,并说明相关情况,商家已记录相关信息,并表示会尽快联系您处理,如有疑问可联系电话82320132。
以上情况,工作人员于2023年4月3日11时38分告知您。

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