【3.15 投诉】易行通隐瞒消费者，虚假承诺，诱导消费网友：w1191145728  2023-03-29 12:07 已回复

本人于2023年3月24日于宁波东高速出口处办理ETC（因在浙江ETC公众号上看到此处有官方服务点，易行通也在此处设点，且没有任何易行通标识），工作人员称需充值300元，承诺该笔费用为押金，随时注销都可以退还，实际需要连续60个月消费满1元才可返，未如实告知。并且本人询问是否有服务费等时，工作人员承诺没有服务费，但实际上有服务费加平台费等，欺骗消费者。

向易行通客服投诉时，对方称需提供证据。我办理时又不可能全程录音，况且以正常思维来说，ETC本来就是免费办理的，工作人员若是告知我真实情况，我怎么会在他们这里办理！

要求成都智源易行科技有限公司退还ETC卡办理费300元，并且免费注销ETC卡。

官方回复

回复单位：高新区管委会回复时间：2023-03-29 15:13

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处回复时间：2023-04-06 14:12

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，工作人员已于2023年4月4日10时07分、10时37分通过电话与您联系欲了解具体情况，但均无法联系到您。若您需要得到帮助，请致电82320132。