【交通 投诉】投诉成都智源易行科技有限公司诱导消费者行为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-29 10:32 已回复

强烈要求成都智源易行科技有限公司退还ETC卡办理费300元！
我是山东省济南市人，2023年1月13日，在济南市历城区鲍山街道鲍山大街，在易行通的业务员推销下办理的ETC设备。其声称：不收任何费用！在办理过程只需要预存300元押金，随时注销、随时退还给，并且强行拿起我的手机下载注册，当时觉着一是需要办个etc，二是押金也可以退，就办理了。
后来发现，这里面有很大的问题：
一是“工作人员”在加油站、停车场等场所主动推销，以免费现场安装ETC设备为幌子，实际上是诱导驾驶人员下载App并预充值，充值金额300元等，该费用实质是业务办理费；
二是办理时“工作人员”并未告知平台要收取相应服务费用，而驾驶人员每次通过平台扣除高速公路通行费，都要同步支付一笔给平台的“增值服务费”，费用在1%—2%不等；
三是“解绑”代价昂贵，必须通行高速公路并产生费用达60个月，才能免费注销，否则300元的业务办理费就不会退还。
诉求：
1、退还300元办理费。
2、免费注销已办理ETC卡。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-29 11:44

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-04-11 14:19

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织您与商家协商解决，已于2023年4月11日10时09分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，如有疑问请致电82320132。
以上情况已于2023年4月11日10时12分，与您联系告知。