【其他 求助】盲盒骗局来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-28 22:11 已回复

花费3800一次开出的盲盒，价值2300左右的平板，额外赠送1400积分，3次后可兑换苹果手机，等3次之后商家以系统Bug为由退还以兑换的苹果手机，发货订单已被后台删除，后更改积分使用规则，导致积分没有用，目前本人多号，有39000积分，没用，损失金额有39000万多，还有两个号平板没有发货，2件包邮，一件需要运费，后因小程序违规，导致付不了运费，多次与商家沟通无果，，诉求一:按照积分兑换比例退还已损失金额，二:没发货的平板，提不出来的平板，申请退款(因商家违规导致小程序被封

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回复单位：青羊区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-03-31 14:30

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回复单位：青羊区市场监管局来源：问政四川 回复时间：2023-04-10 16:04

我局分别于2023年3月20号与3月31组织商家与部分消费者代表进行现场调解，经调解双方未能达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项的规定，我局决定终止调解；商家出具情况说明，给出如下处理方案： 1：积分商城秒杀商品可以用积分最高抵扣商品10％的价格，秒杀商品以及商品数量以公司质趣盒小程序页面显示为准； 2：积分商城非秒杀商品可以用积分抵扣商品50％～70％的价格，积分可兑换商品以及商品数量以公司质趣盒小程序页面显示为准。 以上处理方案只可以在我司质趣盒小程序恢复支付接口后3个工作日内正式上线到质趣盒小程序并且只在我司质趣盒小程序内生效，其他任何渠道并不适用于此方案。此方案为公司解决质趣盒积分争议最终方案，后续不再接受调解，消费者不同意此方案可通过法律途径解决争议。