我是一名普通中国电信用户,在中国电信套餐共4张电信卡,打电话上网看电视全包含。2023年3月28日晚上我如往常一样使用手机上网,突然收到短信说我“我手机号码因大数据分析后存在异常,即将停机”,然后过了几分钟后,我手机就无法上网、打电话了 。于是拨打了10000号才得知被中国电信擅自停机了,理由“为了安防,保护停机”。之后就是无数次的和电信交涉,从电信公司的得知是相关部门要求中国电信对我号卡停机。并态度强硬的告知要想复机,必须“复开”,复开就必须按中国电信要求,强制签署有涉嫌电信诈骗行为的承诺书,更搞笑的是哪怕要对套餐作任何的变更,都必须对被停号卡“复开”,那么就必须签承诺书。我没做过的事我为什么签字?既然签,也要明明白白,那就提供相关部门关于我涉嫌诈骗的证据。电信一句不能提供,要想使用,必须签曾诺书。现向问政四川投诉,希望得到帮助和处理。希望严惩违法违规对普通用户通讯自由限制、没有确凿证据就擅自损害消费者利益和霸王条款的中国电信,国家法律是让老百姓安居乐业,不是扰乱社会和平的。谢谢!
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成都电信公司已回复,并无实质的处理方案,只是一味的找理由推脱,重复之前的“大数据分析”之类的说辞,并提出无理要求才能复机,无法解决问题。到目前为准依然没有对我的号码进行恢复。