四川省 » 成都 » 高新区 » 成都智源易行公司ETC业务疑似存在欺骗消费者行为
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交通 求助】成都智源易行公司ETC业务疑似存在欺骗消费者行为来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-28 19:26 已回复

您好:

    成都智源易行科技有限公司ETC业务的业务员,于2023年3月21日在河北省承德市双峰寺高速口给我办理了ETC,业务员办理时说是完全免费,不存在其他费用,办理过程中让我充值200元,说不是费用也不是押金,说是放在账户当余额可以抵扣高速费使用,并且ETC随时注销随时退款。

    后发现该ETC业务员让冲进APP里的200元根本不可抵扣高速费,并且也不是业务员讲的随时注销随时退费。需要等到60个月以后才可以申请退费。后上网搜索该公司ETC业务,发现网上存在大量被骗司机。为造成更进一步损失,我已注销该ETC,但是200元钱业务员及APP客服均拒绝退款。该行为存在虚假宣传,诱骗消费者,涉嫌欺诈行为。

  《消费者权益保护法》第十九条规定:经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复,商店提供商品应当明码标价。     

《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  根据《消费者权益保护法》成都智源易行科技有限公司已侵犯我做为消费者的正当权益。

本人投拆点为以下2点:

    1、成都智源易行科技有限公司退还我200元人民币。

    2、要求注销办理的ETC账号,且在注销账号过程中不得以其他名目收取其他费用,不得影响后期关于ETC的业务的办理。

    3、加强对该公司的监管,尤其是监督部门,网上及问政四川最近出现如此大规模的投诉不是没有原因的。





官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-03-29 11:52

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-04-11 14:20

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,组织您与商家协商解决,已于2023年4月11日10时04分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条,第二十一条之款项开展工作,如有疑问请致电82320132。
以上情况已于2023年4月11日10时09分,与您联系告知。

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