【企业 投诉】成都电信推脱、设卡、不办理套餐降费业务来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-28 18:39 已回复

本人手机号码为1811****771，目前套餐费为199元/月，根据使用需求需要调整为149元/月套餐，联系客服告知需要本人带上身份证到营业厅才能办理，今日前往成都电信营业厅办理套餐资费降费业务，办理人员告知现场仅能录入相关资料并告知随后将有手机号为17711***257的工作人员与我联系，此工作人员将为我协调办理，如此工作人员无法办理将需要我本人携带身份证去异地（新都区指定营业厅）办理。下午13点30分左右手机号为17711***257的工作人员与我联系并告知，告知需要给公司打申请，要领导同意才行，并且无法给出协调处理时间并多次向我推销光纤升级等事项。

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-29 17:54

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