我3月16日，在移动营业厅取消带，一直未给我取消，说有后台人员联系我，一直也未联系，现在我求助取消宽带，保留号码，我老婆的宽带3月19日在移动营业厅取消宽带，也未取消。各种投诉也没有用，也没有人联系，每次去移动营业厅，工作人员就说他们处理不到，有后台人员联系，后台一直都没有联系。询问到底拆机流程是什么，营业厅一直不明说，不告知我，我作为消费者难道知情权都没有？这周服务态度不是国企该有的水平。一直说后头处理，后头是机器吗？投诉部门也是形同虚设，石沉大海肯本不联系我，希望有关监督部门介入。我做为消费者简单的需求就是我要取消宽带保留我的号码，这么简单的需求，处理大半月没得结果，太过分。打了10086投诉，也只是打了个电话还是没有注销宽带，也没说流程，就一直还是拖着。

新都区繁清路营业厅