我3月16日,在移动营业厅取消宽带,一直未给我取消,说有后台人员联系我,一直也未联系,现在我求助取消宽带,保留号码,我老婆的宽带3月19日在移动营业厅取消宽带,也未取消。各种投诉也没有用,也没有人联系,每次去移动营业厅,工作人员就说他们处理不到,有后台人员联系,后台一直都没有联系。新都区繁清路营业厅-繁清路路48号,希望月底之前能给我处理。
网友:您好!
来信已收悉,即转区经济和信息化局进行办理,现回复如下:
经调查核实,您于3月19日到营业厅办理宽带销户业务,移动分公司已经登记上报,随后移动公司安排专人与您联系,反馈办理进程。4月4日,移动公司人员再次与您联系,并告知目前业务办理进展情况,您表示知晓。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。