温江区的领导们好!我是南熏大道三段855号-金强大学城小区业主,本人于2023年2月初来到该小区看房时发现“4栋3单元14层电梯门旁边的过道窗户损坏,玻璃缺失,有危险因素”(附照片),后于2月底签约购买该层某套住房,随后第1次向物业工作人员反映情况,提出维修的诉求,当时由于我还不算小区业主,故没有得到明确说法。 大约一个月后的3月21日,在物业中心办公室,办完物业手续成为小区业主,同时第2次向住邦工作人员提出维修上述破损窗户,得到的回复是“我登记了”,随即工作人员当我面对讲机通知所谓的“工程部”维修(从处理结果来看是装模作样)。 3月26日上午,我发现破损的公共窗户仍然未维修,于是再次去物业办公室反映诉求,工作人员给我的回复是“已经向领导反映”,并且要求我加她工作微信把破损照片发她(附微信截图),我还是礼貌照办。同日下午依然无人维修,于是又去物业办公室礼貌沟通,仍然是那位工作人员回复“和领导说了的……肯定要修的……你放心”。 3月27号我下班回来,仍然没维修,目前窗户的一面玻璃缺失,14层的高度,尤其是多雨季节快到来,到时候狂风暴雨往里灌,湿滑的地面、老旧张口的吊顶极有可能被吹落,甚至万一有小孩好奇攀爬更是危险。 根据物业管理相关条例,物业公司有义务对公共区域设施进行维护,更何况涉及到安全问题的高层公共窗户,而我前后4次反映已历时1个月,物业仍然不履行相关责任。 诉求:请有关部门领导督办“金强大学城-住邦物业”做出实际的维修工作,并向业主承诺具体的维修好的时间节点,而不是口头敷衍。
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题,区住建局高度重视,赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
金强大学城小区位于温江区南熏大道三段855号,由成都政建置业有限公司公司开发建设,于2010年2月竣工交付,由住邦物业公司提供物业服务。
经查,金强大学城小区物业企业在接到业主反映4栋3单元14层过道窗户破损的问题后,已拟定维修方案,择日将进行维修更换。区住建局责成物业企业加强公共区域设施设备的维修管理工作。
2023年3月30日18时21分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通,您对区住建局工作表示知晓。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。若您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见,均可拨打区住建局热线电话(028-82720381、028-82722857)进行反映,区住建局将认真对待您所反映的事项,感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年3月31日