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教育 求助】嗨学网在销售课程时,夸大事实,欺骗消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-27 16:55 已回复

2019年12月30日,公司:四川一消汇智教育科技有限公司,地址:成都市成华区建设路10号钻石广场A座1414室。嗨学网教导主任全程微信语音诱导,全程扰乱我思维,以致于我做出错误判断,告诉我说按照他的要求做就可以包报名,包通过,一次性通过一级消防工程师,并且他们内部有密卷,有内部出题老师,在他的诱导下我办理了贷款分期购买了一级消防工程师课程,付款分为两步,一步是付首付定金,一部分是尾款,总计金额3000元。到了报名时间也不见有人联系我报名,我主动给嗨学打电话。客服说他们从来就没有包报名,包一次性通过的业务,后来我在网络上看到很多投诉退费的请求,都是在说嗨学网在诱导,涉嫌欺骗。于是我就打电话要求退费,嗨学网说周日不受理,周一会给我打电话,但是周一迟迟不给我打电话,我主动找的电话申请退费,但是他们以协议为借口不给退费。我和售课老师进行深度沟通,还是不给我退款。首先协议就是霸王条款,我并没有手写签署,软件上点同意协议时没有签字,并且说会有电子版发过来手签写,但是并没有相关协议。导致现在不给我退费,并且现在因为嗨学网的负面新闻,极度影响我,希望相关领导帮忙协调,让嗨学网退费给我。

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-03-29 14:48

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