【教育 投诉】作强消防工作室（成都乐之勤思科技有限公司）来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-27 16:48 已回复

本人于2021年10月份左右，在作强消防报名了，作强消防密训班，在同时拥有集训班的时候被老师忽悠买了这个课程，说的是有押题试券。不过包退。现在在学习群交了费用以后。老师不管不问。发消息不回复。
1.虚假宣传，诱导消费。在介绍的过程中说铂金班课程相比于集训班，课程少，只需跟老师学习，有专属全职助教，一对一服务，全考季负责学习进度，会一直督促我学习，根据我的时间和学习基础给我规划补习，通过率高，并且今年重金聘请业内人士，考前会有针对性辅导。销售人员用作强老师的人品保证，肯定能通过，考完就会有消防维保等要证单位打电话签合同。并且有考试不通过即可退全款的保障，当我询问如何才能不过退费时，米糖（微信名）销售员强调跟着学肯定能过，一再强调不过退费，还有几个名额马上就封班了。让我真的认为交钱加入铂金版跟着学就大概率能通过，不过也能退全款，于是在淘宝花费9600元升级课程。
2.3、名不副实，上当受骗。作强消防的协议是通过精进学堂APP签订的，当我购买后，发现协议中居然还有需要观看95%的课程，做100%题目的霸王条款，这样的协议全是在维护商家的利益，没有一条是体现消费者利益，并且销售人员在购买前根本没有提及。她进行虚假宣传，诱导我进行消费，她的介绍让我信以为真。但是事实上交钱后班主任就不闻不问，只有你主动问他（经常不回信息），没有督促更没有规划补习。由于疫情整个经济环境不好工作繁忙，没大把时间看书，才会购买升级作强消防密训班的课程。为了要考出来，哪怕2025年上半年在失业还有疫情。房贷等压力下，仍然咬牙坚持将所有的视频看完想着付费前承诺：考前会有高质量辅导，事实上根本就没有。打电话去问，回复是只有app上的练习题，反复强调做了就可以过。事实上那些练习题就是背出来，考试也过不了。没有他所承诺的考前辅导。也就是说我们冲着能有考试方向的愿望是假的，在最紧张的考试前心里很憋屈考虑到此时维权会影响考试，只有先咬牙克服。
3.题目虚假，没有重点，而且都是偏僻知识点，有问题询问老师，也不管不问。收了钱，就拉倒。到现在，在22年失业，更换工作，房贷，做生意赔本的情况下。扔在坚持学习。可换来的却是老师们的不管不问。导致花呗分期，逾期。而且本人无法保障自己最低生活情况下，每天都被催收电话骚扰。想着好好学习，争取拿证。到现在作强消防。资料不给，习题都是往年，网上搜索的旧习题。而且没有任何老师联系我，跟我对接学习情况。在两年因为疫情不可抗力的情况下，考试延误。学习情况，各种老师，机构都无法联系。无法保障本人的学习和最低生活的情况下。强烈要求作强消防退费，退款，赔偿自己的分期手续费，自己的花呗逾期，罚息
5、我本人为了偿还贷款，房贷，为了活下去。是在富士康打工，现在没有加班，只有基本工作2000左右，每天晚上都是喝水，吃馒头。中午用饭卡吃饭，艰难度日。父母近年来年纪大了。没有劳动能力还在帮忙偿还贷款。有病也不敢去医院看病。，因为外账较多。现在结婚两年的妻子也和我离了婚。。密训班是用花呗分期付款，绝望中的希望。希望考过以后，能够置换工作，缓解生活压力。对我来说考试不过，生活就是绝望。已经活不下去了。现在就去为了考试老师的各种不负责，发消息不回，学习资料不给，没有人对接，没有书本。这就是消费欺诈，，为了骗钱，为了业绩，各种许诺。现在却不管不顾，让我的生活雪上加霜。恳请问政四川的领导帮我解决问题。帮忙缓解一下生活压力

官方回复

回复单位：成华区教育局来源：问政四川 回复时间：2023-03-30 11:43

经了解，成都乐之勤思科技有限公司不属教育部门管理的学科类校外培训机构。如该公司涉及霸王条款、消费纠纷等问题，建议可向消费者协会（12315）反映进行调解；如调解达不成一致，可进一步通过司法途径维护自身权益。