【3.15 投诉】关于之前投诉后回复的问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-27 14:03 待解释

关于公园名著小区投诉3月17号的回复（详见附件），现有几点请政府部门处理一下：

1.     关于门套，我来信说的是从销售宣传到交房时销售人员从未提及门套少了一边，至于图纸审核方面的问题我们消费者没有任何渠道可以知道，所以此条回复存在敷衍的态度，并没有真正为老百姓着想，且存在与开发商有何种关系之嫌。

2.     关于证据，正如第一点所说，我们消费者作为一个弱势群体，并没有任何渠道在设计和施工的时候发现问题，或者知道有什么问题。如果在设计的时候就已经发现问题了，为什么还要让这种情况存在，且是以牺牲消费者的利益或者损害消费者的权益呢？

3.     关于赔偿，自附件回复到现在，已经10天，但是没有任何人员联系，之前市场监督局联系我的时候，我已经表明态度，需要政府出面找开发商处理此事，才能真正的对我们的问题进行处理

4.     关于物业，物业公司是开发商的一个子公司，现在公园名著小区正在进行2期和3期的销售前期工作，所以他们的重心都放在新房销售上，并没有真正对业主真心服务，针对问题就是敷衍、拖时间和不解决等态度，我不知道新繁或者新都物业科和他们什么关系，对如此物业甚是维护。而且物业人员现在为了销售2期和3期的房子，费尽心思、千方百计的为了外面好看，让业主之间在装修时产生矛盾，并且对不听他们要求的业主进行恶意诽谤和中伤。

5.     现在还发现C户型主卧飘窗空调机位居然没有安装排水管道，这样让飘窗有何用？这是设计的问题还是施工的问题？又是备过案的吗？为什么这些问题会出现？审核图纸是一种形式吗？

我对住建局的工作是关心和支持的。但也请住建局关心和支持我们这些小老百姓，对自己的工作负责，也是对老百姓的权益负责。谢谢！

官方回复

回复单位：新都区政务服务管理和网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-04-13 17:02

网友：您好！
来信已收悉，即转区住房和城乡建设局进行办理，现回复如下：
经查该项目由华设设计集团股份有限公司设计，设计图纸经专业图审机构四川省建院工程咨询有限公司审查合格。经查阅审查合格的施工图纸，该小区3、6号楼C户型入户门一侧，设置有管道井无法安装门套。空调预留洞口高度与审查合格的施工图纸相符。您提出要求建设单位赔偿的诉求，建设单位表示您可以按照《购房合同》内条款协商或通过司法途径解决。
新都区住房和城乡建设局工作人员已于2023年4月7日09:12电话告知您相关情况，您表示了解。若您还有其他的问题，可以直接联系我们，联系电话：89396611。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。

作者评价：不满意评价时间：2023-04-20 14:19

关于相关部门的回复已收到。现在的社会可能一个普通人也买不了几套房子，也许全部的积蓄都在一套房子里面了，但是买了房子出了问题，政府没有人能够出面为民做主，所有的理由和结果都是在维护你们的金主。欺骗消费者，故意恐吓业主，挑拨业主对立，这些问题都不管也不处理