【交通 求助】易行通ETC诱骗用户，公司推诿责任不担当来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-27 07:47 已回复

在成都智源易行科技有限公司线下推广人员诱导下办理易行通ETC，当时办理时承诺和官方正规渠道办理的ETC一样，全国通行费95折，平台不会额外收入任何费用。而且办理简单，只要驾驶证和行驶证，上门当场办理、立马就可以使用，扣费方式也便捷，直接可以微信扣款省去专门办卡的烦恼。但成功激活要预存200元，不是押金，这个是可以优先抵扣通行费的。一再强调整个办理过程全免费的！结果使用过后发现，每支付一笔通行费，平台都要额外收取费用，预存的200元压根就不能抵扣，而是作为押金捆绑客户。联系办理人员，微信、电话均早已拉黑。通过全国ETC服务热线联系易行通公司，把责任全推给推广人员，说不符合退费条件，要提供当时承诺不额外收费及预存200元可以优先抵扣的凭证才给予退费。如果知道是这样情况，用户还会办理吗？这赤裸裸就是个骗局，易行通平台欺骗用户，侵害广大用户权益！现个人合法权益得不到保障，投诉无果，合理诉求无法实现！请有关部门能介入，给予支持！

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-27 10:50

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-04-18 13:45

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，并展开调查，工作人员于2023年4月17日11时43分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，如有疑问请联系82320132。
以上情况工作人员于2023年4月17日11时46分告知您。