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其他 投诉】银石广场1208直信快修涉嫌欺诈消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-26 14:08 已回复

我于2023年三月八日下午因电脑不开机通过华硕客服电话前往银石广场1208直信快修进行检查维修,在维修前已经在学校的电脑维修店进行检查并无进水,我于四点多钟到达后,维修人员当场拆机发现了一滩水,因为当时在参加省赛我就很急没有注意可能存在暗箱操作之类的就相信了他,他拿着我的电脑进了后面的屋子说是烘干但我并未听到烘干声,然后告诉我主板损坏需要更换我就相信了他后来我认为这事非常蹊跷,我的电脑常年放在支架上使用,即便进水也不可能从下面进水,而且键盘上有保护膜,电脑附近也没有水源,因为很急我就进行了维修对主板进行更换共花费2898元,维修单在我手上,在此期间并未从华硕官网查到任何售后记录,在后来于2023年三月十二日接到电话去取回我于三月十三日取回,直到今天26日我拆开电脑对内存条进行升级,发现承诺的维修点保养与清灰并未做到,电脑主板上我曾经在更换硬盘时留下了一个小的划痕依然存在,以此看来主板并未进行更换,后来,我在网络搜索后发现此家维修点收到了非常多的投诉,所以我认为银石广场1208直信快修涉嫌欺诈消费者,已经构成了诈骗希望有关部门严查,还我们消费者一个公道

官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2023-03-31 15:41

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
接到您反映的问题,锦江区市场监管局锦官驿所工作人员联系商家与您协商处理,经过协商达成一致,商家同意退费2898元。
以上情况于2023年3月31日10时55分与您联系,您表示满意。感谢您对我们工作的理解与支持。

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