【3.15 投诉】成都智源易行有限公司欺诈消费者来源：问政四川 网友：wang-s  2023-03-25 10:36 已回复

领导你好：

           之前办理过这家公司etc，当时办理人员告知，无任何费用。在app里充值200元，可抵扣高速费。后来在他们app里得知200元不能充当高速费，而且多项条款，可以说是霸王条框，如：

不满五年不可注销需要注销要缴纳200元左右注销费、每笔高速费用要收取3%左右的服务费，最关键是质保两年，如果坏了还需要重新费用办理新设备或修，那么问题就来了一个质保两年的东西为什么不允许五年内注销，注销了还要交钱，这不是霸王条款是什么？

          上述条款当初办理人员并无告知，他们公司拥有不可推卸的责任。前段时间投诉过，最后的处理是让商家给我解释一番没有下文了，这次希望政府部门介入为我们广大人民主持公道。一个人被骗的数额小，那么全国那么多人加起来数额巨大，希望政府重视！

           我的诉求是无条件注销账户，并且退还当初办理费200元。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-27 14:11

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-04-17 16:22

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，并展开调查，工作人员于2023年4月17日11时15分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，如有疑问请联系82320132。
以上情况工作人员于2023年4月17日11时17分告知您。