【3.15 投诉】投诉中国电信来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-24 15:27 已回复

本人是中国电信的快10年的老用户了每个月宽带费用329元，近两年家里电信宽带网络越来越差，每天晚上11点九断网，每次打电话也没人上门处理，，最近了解到可以携号转网，2月24号到现在陆陆续续取营业厅登记注销宽带至少3次以上，到目前一个月了也没人处理，电信工作人员恶意阻拦携号转网，并且存在消费欺诈行为；望领导对电信加大监管力度，整肃运营商垄断乱项；

1、电信工作人员办理宽带恶意隐瞒套餐优惠政策，未将该属于顾客的800远代金券给顾客，严重存在消费欺诈行为；

2、恶意阻拦我本人携号转网，已在营业厅办理注销登记，恶意让我再去指定营业厅再次重复登记；

3、10000号客服不作为、踢皮球，不解决客户根本问题，打电话就一直让去指定营业厅再次登记

4、中国电信乱收费；针对注销宽带的违约金，竟然对未给我的800元代金券还列支违约金；

5、工作人员态度恶劣，极难沟通，摆烂，直接说那你去找省上投诉，不解决客户问题。

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-24 17:59

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