【城建 求助】新都大丰人居悦云庭，购房诚意金申请退款时间慢来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-23 09:23 已回复

  情况说明：本人于2023年2月19日，在新都大丰人居悦云庭预约登记购买11-2102，并交5万诚意金，当时是说之前预定这套房的业主基本上要放弃购买，月底我就能购买这套房，2月28日被告知这套房已经被之前预定的业主买下，之前交的诚意金只能退款。我于3月1日将退诚意金的资料交售楼部办理退诚意金，期间多次咨询售楼部已经打电话联系兴城人居客服热线，均无法回答具体退款时间。3月16日售楼部回复说流程已经到财务，到达财务后退款就很快了，我联系客服热线也回复说到达财务流程以后退款就很快了，但无法给出预计时间，电话客服也无法查询是否已经到财务，截止今天已经第23天，诚意金仍未到账

  问题：房屋无法销售的情况下收取诚意金，办理退款流程进度不透明，退款进度慢。

  诉求：于本周内（3月24之前）完成诚意金退款到账

官方回复

回复单位：新都区政务服务管理和网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-03-29 18:01

网友：您好！
来信已收悉，即转区住房和城乡建设局进行办理，现回复如下：
经了解，开发商已退款，您反映的退款问题已解决。
新都区住房和城乡建设局工作人员于2023年3月29日15：10，与您电话联系，您表示了解。若您还有其他的问题，可以直接联系我们，联系电话：89396523。在此，感谢您对新都住房和城乡建设工作的关心和支持，希望继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。