【其他 投诉】成都康龙健康管理有限责任公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-22 22:25 已回复

领导您好，
因肩颈不舒服，我于2022年4月7日在“成都康龙健康管理有限责任公司成华分公司”SM广场门店处办理21次按摩卡，但在前7次按摩中发现服务质量不一，效果较差，服务与价格不匹配，所以想要退还剩余费用。直接与商家协商被拖延未果后，通过12315投诉反馈为，因特价服务所以不能退款，成华区市场监督局敷衍处。根据消费者保护法第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。因此向领导投诉公司及成华区市场监督局，希望退还剩余费用并对拖延行为给予赔偿。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-03-29 14:24

网友：
您好，您所反映的问题，我部门高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经工作人员联系，拟定组织双方协商处理，但商家明确表示拒绝调解。建议您联系通过司法途径处理。