四川省 » 绵阳 » 市委书记曹立军 » 移动公司乱作为,无作为
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其他 投诉】移动公司乱作为,无作为来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-22 18:13 已回复

绵阳花园路营业厅胡乱办理业务,2月23日起多次联系投诉要求处理问题没任何进展,我自己也看不到任何投诉记录,3月9日手工填写投诉记录才有人介入处理,但办事拖沓不专业害得我东奔西跑直到16日才办理完,浪费我大量时间精力和交通成本,对我造成重大损失,要求赔偿,可一直无人员联系我,3月19日再次填写投诉记录后来电话啥都没说就莫名其妙被完成了,我再次申诉后仍旧无人处理问题。每次都说加急处理却没任何进展。

官方回复

回复单位:绵阳市网络发言人来源:问政四川 回复时间:2023-03-31 09:41

网友:您好! 您反映的花园路营业厅业务办理问题我们转移动公司回复如下:我司高度重视,立即展开核查,您于2月14日到花园路营业厅代办复机业务,因未提供机主相关证件故无法办理,随后您现场重新办理了一张移动号码。在收到您反映家人号码未及时销户问题后,我公司工作人员立即联系您告知号码注销流程,后因未提供机主相关证件未能办理。 2023年3月22日我公司再次收到您反映的问题并立即与您联系,沟通处理,现号码已完成注销。 再次感谢您的理解与支持,如您还有其他疑问,可致电绵阳移动服务质量监督电话:13981114724。

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