【企业 投诉】投诉恒丰银行成都分行来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-22 16:57 已回复

   本人于2022年2月在恒丰银行成都分行办理个人住房按揭贷款，并与该银行签订贷款合同，约定还款一年后可提前还款。在还贷满一年后，本人依合同向恒丰银行成都分行申请提前还款，被告知需提前存入计划还款资金满一月后，才可以办理提前还款手续。本人为尽快还款，便按其所述，于2022年2月底将计划还款资金存入，目前即将满一月，近日被恒丰银行成都分行工作人员告知，需再等一月，即到4月底方可还款，建议再存款一个月。其间未收到任何关于办理提前还款手续的有效通知或告知。

    投诉事项：

恒丰银行成都分行在无法律法规依据、无合同约定事项前提下，私自单方面设置提前还款需储蓄资金规定，故意给还款人设置还款障碍，故意推托还款人还款申请，违反民事活动平等自愿原则、违反民法典“借款人可随时返还”规定、严重侵犯还款人财产权利。请贵单位予以责令纠正。

官方回复

回复单位：四川省地方金融监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-03-22 17:49

感谢网友反映的问题。银行的监管职责在银保监会，请具体咨询银保监会消费者投诉维权，投诉电话12378,相关网站：http://www.cbirc.gov.cn/branch/sichuan/view/pages/index/index.html，谢谢。