【其他 投诉】成都银行房贷提前还款办理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-22 15:32 已回复

本人在成都银行申请提前还房贷。刚开始是在手机银行上申请的，申请后，手机银行上就看不见进度了，期间一个多月，多次打电话想查看进度，银行没有一次接电话。一个多月后，银行忽然打电话来，通知第二天扣款，要求今天把款凑齐。第二天把款存进去了，也扣了款。后面，需要了解扣款后还需要做什么需要什么手续，再次给银行打电话，一直打也没人接，终于1:48打，响了一声马上挂了，然后等上班时间再打，就再也不接了。现在我也不知道接下来应该怎么做，怎么样才能把房产证拿回来。

建议：对于老百姓来说，房贷是大事，一生也没几次，流程自然不会很清楚，银行或者政府至少应该出个流程吧，或者上一项事情完成后，应该有个短信通知，接下来的流程吧。我买车车贷还完，也有个短信告知接下来应该准备好什么资料，去哪里办什么手续。上班也没有时间去现场问。希望把流程透明化，我知道我办理的事情到哪一步了，我接下来需要干什么

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-22 16:07

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区国资金融局来源：问政四川 回复时间：2023-03-23 18:04

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区国资金融局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，工作人员将把您的诉求向成都银行反映，建议您与公司协商解决问题，同时根据《商业银行法》的相关规定，建议您拨打12378向成都银行主管部门四川银保监局反映。
以上情况已于2023年3月23日11时30分与您联系告知。如有疑问可致电：028-65778515。