我于2022年5月报名问动篮球培训班,于2022年11月2日根据协议提出退费申请,通过微信群及教练一对一沟通详见附件。
于2022年12月20日将退费打款账号发送给销售教练,之后再无消息,后多次催促于2023年3月8日将报名协议、收据等纸质材料交给销售教练左某某;后打电话发短信均不回复,投诉12345热线后商家联系我,但仍未处理;烦请相关部门给与处理,给广大市民营造一个公平、信任、法治的消费环境。
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区文体旅局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
我局工作人员同商家进行沟通协调,商家表示已处理退款完毕;我局工作人员联系到您表示已收到商家退款,双方意见达成一致。
以上情况已于2023年3月24日15:24时与您联系,您表示已知晓。
武侯区文化体育和旅游局
2023年3月27日