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教育 求助】查米教育退费申请来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-21 21:14 已回复

本人于2023年2月10日在网络平台上了解到成人自考。2月10日中午查米教育的招生老师联系了我,告诉我自考本科的优势,学制短,学习简单并且考试也很容易通过,让我4月考试的时候可以试一下水,证书真实有效,最快两年半左右可以毕业。因为我是想要本科文凭,建议我专本套读,大专是修学年必须读两年半,这样两年半后可以同时拿到大专毕业证和本科毕业证。他对我说今年是轻松拿证的最后一年,现在报名是补录老考生学籍,错过了这个机会就只能按新的教育政策了。而且现在专本套读有优惠政策可以减免两千元只需16080,可以通过学易分期分12个月还款,第一个月首付10%(1608元),剩下的金额最高分12期并且无利息。
学习之后我才发现所谓的网课只是一些提前录制好的视频,并不是授课老师直播教学,所有的学习都是在一个APP里面,课程视频也不知道是多久录制的,从我报名到现在,并没有为我提供特别的教学服务,只邮寄了几本教材,APP里面的题型解析也是照本宣科,学习成果收获甚微,与此同时,我了解到国家自学考试的费用只包括报名费,注册费和考试费并没有学费(本来就是自学考试嘛),而查米教育所交的费用中60%为学费,其余是15%的教学服务费和25%的网课费。但是查米教育并没有对我的学习提供实质性的帮助,与自学差别不大。
现在我向查米教育提出退学退费的要求,对方要求扣除总金额的49.8%也就是8007元作为违约金,但是目前我只缴纳了两个月的费用共2814元,要想解约就必须付清剩下的违约金,但是当初我签署协议的时候没有认真看过合同,对方也没有明确告诉我合同的注意事项和内容,只是要求按照他的要求一步一步操作,在手机上完成了协议签署。其中在填写收入情况时对方要求我写高一些,7000以上,那样容易通过。在我提出退学退费的期间内,相关负责人未与我协商,我有点没底而且网上关于查米教育的负面新闻比较多,很多学员都是通过法律上诉的方式才将学费要回来的,而我的金额相对较小,对方还要求我支付违约金,我担心不能顺利解约。
我希望这件事情能够早日处理一下,因为到4月11日是还款的日期,我也并不打算在继续缴费了,但是逾期的话会产生罚息,不知道会不会对我的信誉度有影响,毕竟我才19岁。

官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2023-03-27 14:19

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经锦江区市场监督管理局沙河所工作人员调解,双方就退学退费问题达成一致意见,工作人将督促公司进一步联系确定金额及办理流程。
以上情况于2023年3月27日11时04分电话告诉投诉人。

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