【医疗 投诉】投诉金堂县中医院中药房3月21号早上电脑前工来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-21 12:33 已回复

今早去找医生开药后于11:30到中药房等待取药，结果发现大家都围着取药台我便上前观望，一直等到12:00叫号器屏幕上的名字也为滚动过，一直都是那位患者的名字，我便上去询问坐在左边电脑前的女工作人员，我询问这个取药是大家排队给发票取药还是叫号器上叫名字拿药，因为我看见很多大爷大妈把发票给中药房工作人员然后拿药，那位女工作人员告诉我是外面排号器叫名字拿药，我说外面排号器已经30分钟没有滚动过了，一直都是这位患者名字，30分钟还没取好药吗？也不知道这位病人在不在，如果不在就应该过号叫下一位，为什么这个叫号器不流动名字，这样的话大家取药的病人都不知道要等到什么时候，结果那个女工作人员直接说让我去投诉，去旁边行政楼投诉，而且另一位病人询问她也是直接说让别人去投诉找领导说，别找她，让她把叫号器打开流动起来关领导什么事情，自己做不好事情就把锅甩给金堂县中医院的领导，还直接教唆病人投诉领导，我没想到这位工作人员会说这样的话所以也没有提前录视频拍照，如果中医院有录音监控就可以证实我说的话

官方回复

回复单位：金堂县卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-03-28 15:05

来信人：
您好！来电收悉。感谢您对政府工作的关心与支持。您所反映的情况，我局高度重视，立即进行了调查了解，现回复如下：
经调查，你反映的情况属实。给您带来不便，深表歉意。鉴于此，该医院已根据内部管理制度，对当事人员进行处罚。同时，我局要求该医院加强内部管理，改进服务质量，提高患者就医体验感。
以上情况，医院已于2023年3月24日与您电话联系沟通反馈，您表示知晓。如有疑问，请直接与我们电话联系，联系电话：金堂卫生健康局84920953。
此复。