【3.15 投诉】投诉成都鱼爪网涉嫌涉骗来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-20 17:30 已回复

2021年6月25日与鱼爪网签订“国际商标委托协议”，委托注册两个美国商标，当日完成全额付款7600元人民币。 此后无相关工作人员主动告知进展，直至2022年6月份我们主动再次去询问。回复是说“目前商标状态正常，等待分配审查员”。如果想要只能是继续等待，后面期间又询问过几次还是一样的答复。 2022.09.28我们再次询问进展，距签订合同已经一年三个月。此时对方才告知商标注册被暂停，原因是他们平台的合作方，采用一位过世律师名义去申请商标被美国商标局查出，导致提交的商标被暂停注册。 出现如此重大问题，对方从未主动来沟通联系，更别说给出合理解决方案。我们询问怎么解决，他们的答复是，退款的话，只能退服务费（之前提过大概是1200一个商标，一共2400元）。那就是说我们白白等待15个月什么都没得到，还损失5200元，更严重的是我们之前设计的两个商标不能重新提交，因为系统已经记录登记，其他代理公司不能重新提交申请。 如果继续就是再次未知时效的等待！ 或是重新设计商标，重新申请，费用是2800元/个，两个商标是5600元。 由于他们自己内部问题导致我们既损失了时间又丢了设计方案，他们居然能重复收费再给我们注册商标，真是让我惊呆鱼爪网的工作风格。 后经多次沟通，他们同意免费提交新商标。但新提交的logo文字部分未改动，他们告知通过率不高。我们想了解下有多少通过率，又说需要有业务员对接才能查，和我们签订合同的业务员已经离职，没有业务员对接我们。员工离职是公司常事，但是他们居然就一直没有业务交接。真的是合同前一个脸，合同后又是另外一副面孔。 中间又是一段艰辛的“绕”，但是就是没有实质性的回复和解决方案。 为了珍惜我们来之不易的宝贵设计，我们选择忍耐继续等待。当时告知的进展是他们正在答辩过程，需要等他们诉讼结束。 新年伊始，昨天2023.01.30联系询问有什么进展，告知还在等法院开庭，等待时间未知。。。也不知道还会有多少个未知的等待时间！ 打鱼爪网投诉电话，分配下来新的客户也还是一样的答复！

我们的诉求，要么告知我们商标何时能注册成功，要门给我们退全款7600元。

之后打过12345投诉电话进行投诉，被告知需要我们去联系商标局处理协商，他们处理不了！

希望市长能看到这封信，呼吁相关部门对成都鱼爪网（网址见下方）就行整改和处罚，还我们老百姓一个清白！谢谢

官方回复

回复单位：青羊区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-03-21 14:42

留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：青羊区市场监管局来源：问政四川 回复时间：2023-04-10 16:15

您好，因您的投诉事项不属于生活消费纠纷，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三项规定，我局决定不予受理。您可以通过司法途径解决经济纠纷。