我在3月12日于问政四川投诉并求助关于成都联通乱收费,诱导客户办理新套餐,投诉工信部之后答应返还多收费用后将费用(与承诺金额不符)退到不再使用的宽带账户上,而不再使用的该宽带还在按照每月88元的资费在逐月扣除,导致不仅退还金额被扣,连原来账户中的余额也被扣掉,现在已经是欠费状态。3月13日有个自称自己是联通公司的人跟我联系了解情况,之后再也没有动静。我在问政四川也没有找到我之前反映的问题,所以今天再次留言。
关于您反映问题已通过电话联系您沟通并达成一致处理意见,感谢您的支持!