【教育 投诉】教育培训机构不退费，主管部门不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-20 16:24 已回复

贝尔机器人无信用不退费

贝尔机器人编程中心，这是一家不讲信用的培训机构，欺骗家长的机构，因为自己承办原因，关闭金沙店，搬迁到优品道店。自动提出退费和搬到优品道上课选择。但2022年5月1日搬迁过去到现在2023年3月7日，迟迟不退费，欺骗家长，无良商家。多次向12345青羊区工商管理局反应，均以无法解决，不能解决，导致费用受损，没有拿到剩余学费。
受损金额8666.66元。

官方回复

回复单位：青羊区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-03-21 14:43

留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：成都市青羊区新经济和科技局来源：问政四川 回复时间：2023-03-27 10:43

您好，感谢您的留言。我局接到您反映的情况后高度重视，立即联系了“贝尔机器人编程中心”相关负责老师，要求他们妥善解决退费纠纷。贝尔机器人负责老师回复“疫情三年机构严重受损，逐步在恢复阶段，目前是关闭了退费通道”。3月20日下午我局会同青羊区市场监管局、青羊区教育局在青羊区网络理政办的主持下专题召开了针对“贝尔机器人编程中心”退费纠纷专项会议。近期“区双减办”将联合各部门对“贝尔机器人编程中心”进行联合检查。因为该投诉为消费纠纷属于消费者投诉，我局已协调市场监管部门协助处理该“退费投诉”。如果通过市场监管部门不能解决问题，建议您通过司法途径解决纠纷，为了降低因诉讼产生的费用，来话人可以到成都市法律援助中心（青羊区柿子巷11号，电话：86267237）或青羊区法律援助中心（青羊区平安巷10号附20号，电话：86269148）申请法律援助。