【3.15 咨询】零食差点吃死人，超市、经销商、厂家无人对此负来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-20 13:11 已回复

2023年3月14日晚上20:49分，我母亲在成都市龙泉驿区零食魔珐永溪街店购买了零食，有坚果、沙琪玛等。当天晚上我母亲食用过一袋坚果后，15日凌晨12点就出现晕厥、呕吐、腹泻、四肢麻木等症状，我于15日凌晨12:44拨打了120，15日凌晨1点左右，120将我母亲送到龙泉驿区中医院救治，经过三个小时的抢救，我母亲脱离了生命危险。

3月15日下午，我母亲去找了零食魔珐的工作人员，对方说将此事上报了领导，到时候会有人和我母亲联系。

3月16日下午2点左右，一个自称是零食魔珐超市的经销商女士和我母亲联系，询问我母亲当天情况、身体状况和诉求。我母亲明确告诉对方，当天晚上吃了食用了一袋坚果，没有吃任何食物，当晚晕倒在厕所，如果不是及时送到医院，可能就有生命危险。只要把我在医院所花费的一千多元治疗费报销了，其他没有什么诉求！对方表示，这个没有问题，她会和厂家联系，让我母亲等待结果！（有录音）

3月18日下午，我母亲去找零食魔珐超市工作人员，对方表示这个事情和他们没关系，零食是经销商提供的，是厂家生产的，还要我母亲提供身份信息；

3月19日下午，一个自称是厂家的男士和我母亲联系，对方表示他们的产品没有任何问题；

在此，我想请问：这是踢皮球吗？难道3.15晚会结束，此事就不管了吗？难道非要等到出人命才有人负责吗？电话里面说的没问题，对此事负责，和厂沟通，结果就是都没有责任！！我母亲该！！！！

这样的商家我们老百姓还能放心吗？？？

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2023-03-24 13:45

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
成都市龙泉驿区市场监督管理局工作人员于2023年3月20日16:05组织双方到龙泉一所现场调解，经沟通协调，商家支付了650元人文关怀金，双方最终达成一致，您已知晓。
以上情况，工作人员于2023年3月23日11:47联系您，您表示满意。