【交通 投诉】成都智源易行科技有限公司疑似欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-20 12:40 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP欺诈客户
要求其返还ETC卡办理费200元，免费注销ETC卡。

我是河北邯郸人，本人于2022年12月9日在邯郸市经济开发区车辆登记上牌处免费办理ETC。
易行通的业务员推销ETC设备，声称：“其是河北高速工作人员，没有办理费，没有手续费
，预存200元可以抵扣通行费”。在其诱导下我办理了易行通ETC卡。
事后发现：1、易行通要收取通行费3%的服务费。
2、易行通工作人员收取200元办理费，不可抵扣高速通行费，需用其app5年才可退费。
业务员多次强调没有办理费、没有服务费。
易行通平台通过业务员虚假承诺，隐瞒格式合同的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。
在办理过程中说需要预缴200元，可以当通行费抵扣。完全不用担心不想用随时App注销。只字未提需要使用60个有效使用月才能免费注销。预缴的200元被称为奖励金 ，并不能当余额使用。注销需要再缴最少180元 而且每次通行需多缴百分之三的服务费。全程不给看任何协议，如不注销本人不能办理官方etc,此事已影响到本人正常高速通行。
要求：
1、退还200元办理费。
2、免费注销已办理ETC卡。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-20 16:18

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-03-28 14:14

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，部门组织您与商家协商解决，已与您联系，告知无法满足您退费的诉求，双方未能协商一致，一方不愿意协商，协商终止，现终止调解；二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年3月28日11时42分，与您联系告知。