3月12号,本人在问政四川平台发了一条留言,投诉成都易行通ETC虚假宣传、欺诈消费者的行为,未得到有效解决。浏览网站发现,对这同一问题的投诉高达上百起,2月份投诉97条,3月1号到19号投诉已接近70条,1月及以前还有很多投诉。我想问问成都市领导和高新区领导,为什么这么多对同一事件的投诉,没有得到领导重视,回复问题千篇一律程序化,不能有效解决。如果说我一个人受骗,是我自己的问题,那全国各地这么多人上当受骗,监管部门和执法部门难度不应该引起警觉吗?300块钱是小事,但这破坏城市形象的问题是大事。骗局还在继续,还会有人不断的受骗。希望工作人员把留言给领导看看,下面不要出现“格式化、程序化”的回复语言。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,部门组织您与商家协商解决,已于2023年3月24日与您联系,告知无法满足您退费的诉求,双方未能协商一致,一方不愿意协商,协商终止,现终止调解;二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年3月24日15时43分,与您联系告知。