【教育 投诉】夏加儿美术教育（中铁校区）不负责任 拒不退费来源：问政四川 网友：a糖开水  2023-03-20 10:43 已回复

投诉机构名：夏加儿美术教育（中铁校区）

营业执照：成都市青羊区一川墨韵教育培训学校有限公司 地址：成都市青羊区光华东三路486号5栋3层301号

1、师者传单授业解惑者也，该机构从未对孩子进行正确引导和帮助，教学理念和态度极差，建议严查机构办学师资，对应任课燕子老师以及该机构其他老师是否有对应教师资格证，此等扼杀孩子天赋、打击积极性的教学机构，必须严查！！！！

且有看到民办学校办学许可证是青羊区教育局颁发，建议教育局的相关部门一定严查！

教育机构需要教师资格证，按照中华人民共和国教师法的要求，所有任课的教师，不管是全日制公办、民办学校的，还是培训机构、辅导机构的都应该有相应的教师资格证。没有教师资格证而给学生上课（辅导），属于不合格师资，更属于无证上岗。教师资格证是教育行业从业教师的许可证。在我国，需要在社会上参加认证考试等一系列测试后才能申请教师资格证。

2、鉴于校区一直坚持责任在孩子不想画，所以没有让孩子画，此教学理念作为家长并不能接受，要求后不在上课，机构退费，当场被被明确告知不可能。且在上课微信群告知，此课程，不顺延不补课，此等多种机构的单方面约定条款，严重违背中华人民共和国消费者权益保护法。

第三章第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。不得单方面向消费者做出约定。

第二章 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

3、综上，其他都是关于心理和身心健康的问题，在课堂对于孩子的心理造成了极大的落差感，也让陪同家长无比寒心，出现问题，沟通之后，机构把问题都推到了孩子身上，也并未从自身找原因，多次沟通，依然是此回复和结论，家长也得知在涂颜料的时候，甚至没有给孩子发颜料笔，这对一个正在求知欲很强，探索好奇心孩子的身心健康，造成很大影响。机构人员并未本着解决问题的关键出发，一直推卸责任，服务态度恶劣，也给家庭都造成了非常不愉快的经历。

第二章 消费者的权利第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

官方回复

回复单位：青羊区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-03-20 16:07

留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：成都市青羊区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-03-20 17:29

邓女士：
您好！您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排我局文化科进行处理，现将有关情况答复如下：
经调查，根据反映出的问题，我们及时与一川墨韵艺术培训学校（品牌：夏加儿）负责人联系进行核查，依照《消费者权益保护法》《民办教育促进法》及其实施条例等法律法规有关规定，严肃查处和严厉打击违规办学行为，将其责令进行整改。我们将持续加大对违法违规行为的打击力度，对违法违规行为实行零容忍。感谢您对成都青羊艺术类培训的关心和支持。
以上情况，我局工作人员于2023年3月20日17:20与您联系，电话未接通，若有疑问，您可在工作时间（9:00-17:00）联系81716476。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年3月20日