领导您好,
因肩颈不舒服,我于2022年4月7日在“成都康龙健康管理有限责任公司成华分公司”SM广场门店处办理21次按摩卡,但在前7次按摩中发现服务质量不一,效果较差,服务与价格不匹配,所以想要退还剩余费用。直接与商家协商被拖延未果后,通过12315投诉反馈为,因特价服务所以不能退款。根据消费者保护法第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。因此向领导反映该情况,希望退还剩余费用并对拖延行为给予赔偿。
网友:
您好,您所反映的问题我们已收到,现回复如下:
经核实,我部门跳蹬辖区市场监管所拟定组织双方调解,但商家明确表示拒绝调解,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,我部门终止受理,建议您通过司法途径维护自身权益。