2022年10月15日办理的ETC,业务员说是免费的,但是激活过程中被诱导付费200元,说是能抵扣高速通行费,之前疫情跑高速少就没有核对通行费,今天去app里查看又显示不能抵扣,并且我查看通行记录,每一趟高速都要收取额外的平台服务费,这是在办理时业务员没有告知的,之后我打电话询问客服,客服直接让我找办理的业务员,我说业务员早就离职了,客服还是坚持让我去找当时的业务员,态度很不友好,另外想注销的话200块直接不退,这明显是虚假宣传欺骗消费者,诱导消费者付费。
要求:
退还200元办理费
免费注销已办理ETC
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
易行通工作人员联系说需要有证据才能退款,但是跟他们的业务员是通过打电话沟通的,难道以后跟任何商家语音都要录音吗?处理结果非常不满意!!!,会继续投诉
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,部门组织您与商家协商解决,已与您联系,告知无法满足您退费的诉求,双方未能协商一致,一方不愿意协商,协商终止,现终止调解;二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年4月3日10时47分,与您联系告知。
哪有不愿意协商?对方提的解决办法根本就无法实现,你们收到的投诉还不够多吗,还让这种公司继续骗人吗