【交通 投诉】易行通ETC疑似诱导消费欺骗消费者来源：问政四川 网友：qq416280779  2023-03-18 22:17 待解释

2022年10月15日办理的ETC，业务员说是免费的，但是激活过程中被诱导付费200元，说是能抵扣高速通行费，之前疫情跑高速少就没有核对通行费，今天去app里查看又显示不能抵扣，并且我查看通行记录，每一趟高速都要收取额外的平台服务费，这是在办理时业务员没有告知的，之后我打电话询问客服，客服直接让我找办理的业务员，我说业务员早就离职了，客服还是坚持让我去找当时的业务员，态度很不友好，另外想注销的话200块直接不退，这明显是虚假宣传欺骗消费者，诱导消费者付费。

要求：

1. 退还200元办理费

2. 免费注销已办理ETC

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-20 10:36

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

作者评价：不满意评价时间：2023-04-03 10:53

易行通工作人员联系说需要有证据才能退款，但是跟他们的业务员是通过打电话沟通的，难道以后跟任何商家语音都要录音吗？处理结果非常不满意！！！，会继续投诉

官方解释

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间： 2023-04-04 14:18

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，部门组织您与商家协商解决，已与您联系，告知无法满足您退费的诉求，双方未能协商一致，一方不愿意协商，协商终止，现终止调解；二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年4月3日10时47分，与您联系告知。

作者评价：不满意评价时间：2023-04-07 22:58

哪有不愿意协商？对方提的解决办法根本就无法实现，你们收到的投诉还不够多吗，还让这种公司继续骗人吗