【交通 投诉】成都智源易行科技有限公司推广易行通etc涉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-18 20:42 已回复

成都智源易行科技有限公司在贵州贵阳花溪孟关汽配城推广易行通etc存在欺诈消费者的行为。2023年3月15日，我和爱人开车途径孟关汽配城时，看见路边摆着一推销etc的摊位，我两随即停好车辆后，到摊位咨询办理etc的相关业务，办理etc的业务人员宣称办理易行通etc不需要任何费用免费给予办理，高速公路通行费按8.5折收取，汽车加油8.5折。我和爱人再三确认业务人员说的可靠性，业务人员仍然坚持声称免费办理，不收取任何费用。我和爱人相信了业务人员的话，随即办理了易行通etc业务，办理过程中，业务人员拿我的手机下载了易行通app,注册时，业务人员要求我向该app充值300钱，说是激活app 的需要，并称该钱是预存的高速公路通行费，车辆行驶高速公路时，可先使用。安装好etc,我和爱人开车走了一小段高速公路，发现高速公路通行费不是从预存的300中扣除，而是直接从微信中扣除了高速公路通行费。发现此问题后，我仔细的查看了易行通etc的有关内容，发现相关内容和业务人员宣称内容完全不符，充值的300元钱不是预存高速公路通行费，而是增值服务费，并且必须使用易行通etc60个月，完成目标任务后，才能全额返回，同时还发现平台优惠结束后，还会收取平台服务费，然而这些业务人员并未告诉当事人我。鉴于此情况，我认为成都智源易行科技有限公司涉嫌欺诈，望四川成都有关部门帮助解决。

诉求：1、退还充值的300元钱。
2、免费注销ETC

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-20 10:48

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-03-28 15:54

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，部门组织您与商家协商解决，已与您联系，告知无法满足您退费的诉求，双方未能协商一致，一方不愿意协商，协商终止，现终止调解；二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年3月28日13时43分，与您联系告知。