成都智源易行科技有限公司在贵州贵阳花溪孟关汽配城推广易行通etc存在欺诈消费者的行为。2023年3月15日,我和爱人开车途径孟关汽配城时,看见路边摆着一推销etc的摊位,我两随即停好车辆后,到摊位咨询办理etc的相关业务,办理etc的业务人员宣称办理易行通etc不需要任何费用免费给予办理,高速公路通行费按8.5折收取,汽车加油8.5折。我和爱人再三确认业务人员说的可靠性,业务人员仍然坚持声称免费办理,不收取任何费用。我和爱人相信了业务人员的话,随即办理了易行通etc业务,办理过程中,业务人员拿我的手机下载了易行通app,注册时,业务人员要求我向该app充值300钱,说是激活app 的需要,并称该钱是预存的高速公路通行费,车辆行驶高速公路时,可先使用。安装好etc,我和爱人开车走了一小段高速公路,发现高速公路通行费不是从预存的300中扣除,而是直接从微信中扣除了高速公路通行费。发现此问题后,我仔细的查看了易行通etc的有关内容,发现相关内容和业务人员宣称内容完全不符,充值的300元钱不是预存高速公路通行费,而是增值服务费,并且必须使用易行通etc60个月,完成目标任务后,才能全额返回,同时还发现平台优惠结束后,还会收取平台服务费,然而这些业务人员并未告诉当事人我。鉴于此情况,我认为成都智源易行科技有限公司涉嫌欺诈,望四川成都有关部门帮助解决。
诉求:1、退还充值的300元钱。
2、免费注销ETC
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,部门组织您与商家协商解决,已与您联系,告知无法满足您退费的诉求,双方未能协商一致,一方不愿意协商,协商终止,现终止调解;二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年3月28日13时43分,与您联系告知。