【其他 求助】易行通ETC诱骗办理来源：问政四川 网友：m992318685  2023-03-18 10:20 已回复

2023年3月12日在广州南沙区镇上停车场线下业务员推销ETC设备下单，当日激活了etc。当时业务员说的:1、不需要办理费用，不需要手续费。2、预存300元即可办理，再三确认充值300元是余额可以抵扣过路费在账户中可以看到，在其诱导下办理了易行通ETC卡，激活了设备，第二天下午还没看到300余额，于是致电客服才发现客服和业务员说的完全不一样。客服说:1、收取通行费百分之2以内的服务费。
2、易行通说好的预存的300元余额变成了300元办理费，业务员明确表示的随时免费注销退费300元变成了必须规定使用60月后（每月使用才算）才可申请免费注销。
易行通平台通过业务员虚假宣传，隐瞒格式协议中的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。
其后和易行通客服沟通，推诿让我找业务员，业务员刚开始说免费找他退现在也推诿回避问题，但业务员的行为是代表易行通公司的职务行为，其后果应由易行通公司负全责。
诉求：

1、退还300元预存金。
2、免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-20 10:51

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-03-29 15:17

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，部门工作人员于2023年3月28日11时21分、11时24分通过电话与您联系，欲了解具体情况，您的电话无人接听。若您需要得到帮助，请致电：82320132。