成都智源易行科技有限公司业务推销员在贵州贵阳花溪孟关汽配城推销易行通etc存在欺诈消费者的行为.2023年3月15日,我和爱人开车路过孟关汽配城时,见路边摆着一摊位在办理etc业务,我和爱人将车停好后,前去咨询,业务人员宣称该etc免费办理,没有任何费用,高速公路通行费8.5折,加油优惠8.5折,经我和爱人再三询问,业务人员仍然坚称办理无任何费用,免费办理。见业务员如此肯定,我和我人就办理了该etc,办理过程中业务人员拿我的手机下载了易行通etc,注册过程中该业务员要求向app充值300元人民币,说是预存的高速公路通行费,通行高速时可以先从300元中扣除。办好后我和爱人跑了一小段高速,发现高速公路通行费并不是从300元中扣除的,而是直接从微信钱包中扣除的。发现此问题后,我仔细的研究了一下易行通app,发现充值的300元钱并不是预存的高速公路通行费,而是增值服务费,要求车辆必须使用60个月后才能退还300元钱,并且平台要收一定比例的平台服务费,从以上情况来看,易行通ETC在办理过程中存在欺诈行为,希望有关部门协助解决。
诉求:1、退回充值300元钱。
2、免费办理注销易行通etc
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,部门组织您与商家协商解决,已与您联系,告知无法满足您退费的诉求,双方未能协商一致,一方不愿意协商,协商终止,现终止调解;二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年3月28日13时37分,与您联系告知。