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医疗 投诉】成都高新区医保电话028-63066767无人接来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-17 09:47 已回复

电话028-63066767一直提示排队,无人接听,咨询医保事宜。

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-03-17 10:41

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区卫生健康局来源:问政四川 回复时间:2023-03-21 15:35

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您咨询门诊特殊疾病认定的问题,门诊特殊疾病认定均需本人到成都市内三级以上医保定点医疗机构办理。另您反映医保咨询电话无法接通的问题,高新区的医保咨询电话之前由于呼入量较大,人工座席忙,经常出现占线的情况,现已上线24小时智能语音系统,尽可能改善电话呼入占线、无法接通等情况。
以上情况已于2023年3月20日15时31分与您联系告知。

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