领导您好，本人副卡手机号码与2022年4月10日联系线下营业厅办理了宽带，在本人只签字知晓网络犯罪书的情况下强制收取违约金。现由于特殊情况不使用其宽带，咨询销户问题，移动方告知我方需要缴纳600元左右的高额违约金。违约金本人如签字画押我可以承认违约金，一个几百元的违约金的东西，没有任何签字的情况下目前强制需要我缴纳。多次联系10086给到的结果均是需要我缴纳违约金。还请领导为老百姓做主。有录音，谢谢。
收到客户投诉后我公司派专人核查处理，经与客户沟通，客户是反映198*****546号码宽带取消的问题，该号码所在家庭账户主号码为188*****253，机主于2022年4月10日办理宽带业务，当前使用智慧爱家黄金会员版88宽带套餐，同时于当天办理“2022年智家业务合约88档活动”，宽带和活动合约期均为24个月，客户如需提前取消，需携带设备和有效证件到营业厅支付违约金办理，3月22日联系客户沟通上述查询情况，建议客户继续使用，客户不认可，要求免违约金直接取消活动和宽带，未能与客户达成共识。
目前武侯移动相关的宽带和活动合约期均为24个月，客户如需提前取消，需携带设备和有效证件到营业厅并支付违约金办理。
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