【3.15 投诉】投诉武侯区购车补贴云闪付未按流程发放补贴来源：问政四川 网友：gjwscu132  2023-03-15 08:53 已回复

     本人于2022年11月25日在成都武侯区的一家公司购买了一辆汽车，在2022年12月2日申请了武侯区汽车补贴3000元，在2022年12月5日退回修改，于2022年12月8日修改提交信息后，系统状态一直处于审核中。中途多次查看审核状态，均未审核，直到2023年2月中下旬查看系统审核状态，看到2023年2月5日审核通过。活动公告里写的是审核通过后5个工作日内发放红包，但一直没有等到消息。在2023年3月初时打电话咨询武侯区商务局，对方通过查询得知云闪付红包在2023年1月12日已发放，3月初的查询状态为红包已过期。作为消费者，我们只能通过活动公告和云闪付系统查询申请审核状态，武侯区商务局在系统没有审核通过的情况下，违规操作提前下发了红包，导致我们消费者不知道，红包过期，没有使用。按照活动公告系统审核通过后5个工作日发放红包，理论上是2023年2月10发放，红包有效期应该到2023年3月25日。

     诉求：武侯区商务局违规操作，不按购车补贴系统公告流程进行操作，导致用户红包未正常使用，申请重新下发红包，谢谢！以上信息均有截图为证。

     另外在向武侯区商务局工作人员咨询时，对方态度非常不友好，根本没有把为群众排忧解难、为群众办实事放在首位，而是推卸责任，还声称他们是按购车补贴系统公告流程进行的操作。

官方回复

回复单位：成都市武侯区商务局来源：问政四川 回复时间：2023-03-15 14:15

来话（信）人：
网民您好！您所反映的汽车消费券活动红包过期的问题，答复如下：
对于你反映的红包未使用就过期的问题，我们将统一收集相关情况，后期视情是否重新补发。
以上情况已于3月15日13:45与您联系，您对回复内容表示知悉。 感谢您对商务局工作的支持和理解。
成都市武侯区商务局
2023年3月15日
（联系人：徐老师； 联系电话：85062050）